Richieste

Due cose diverse finiscono sotto il nome "richieste": le richieste di disponibilità che ti arrivano dai responsabili, e i cambi turno che chiedi tu ai colleghi.

Richieste di disponibilità

Un responsabile può chiederti esplicitamente di coprire un turno, invece di aspettare che ti segni da solo.

La richiesta arriva come notifica. Toccando Vai si apre direttamente il turno per cui ti cercano, e in cima leggi Ti hanno chiesto di coprire questo turno come …, con la mansione.

Rispondi da lì, senza cambiare schermata:

• Accetta — vieni segnato sul turno con quella mansione, già confermato: non devi fare altro dal calendario;
• Rifiuta — l'app chiede conferma, perché chi te l'ha mandata dovrà rifare la richiesta da capo.

Puoi anche non rispondere: la richiesta scade da sé. Ma se il turno è vicino, rifiutare è più utile del silenzio — chi organizza sa subito di dover cercare qualcun altro.

Gli inviti ancora aperti si trovano anche nell'elenco Richieste disponibilità, con turno, mansione e scadenza: è la stessa risposta, dagli stessi due pulsanti.

Se il pulsante non funziona

Una richiesta può decadere mentre la stai guardando: scade il tempo, il turno si riempie con qualcun altro, oppure il turno comincia. In quel caso l'app risponde La richiesta è scaduta e la riga sparisce: non è un errore tuo.

Cambi turno

Info

Disponibile solo sui calendari in cui la tua organizzazione ha attivato il cambio turno. Se il pulsante non c'è, quel calendario non lo prevede.

Serve quando sei già segnato a un turno e non puoi più esserci. Invece di cancellarti e lasciare il buco, proponi a un collega di prendere il tuo posto.

Puoi proporre un cambio solo se la tua disponibilità su quel turno è già confermata e non hai già un'altra richiesta aperta sullo stesso turno.

Proporre un cambio

1. Apri il turno dal calendario.
2. Tocca Proponi cambio turno.

3. Scegli il tipo di cambio:

   • Cedi il turno — un collega prende il tuo turno, tu esci;
   • Scambio reciproco — cedi il tuo turno e ne prendi uno suo.

   4. Scegli il destinatario fra i colleghi proposti. Compaiono solo quelli che hanno la mansione richiesta e che possono davvero coprire il turno; se non ce n'è nessuno leggi Nessun volontario disponibile. Se l'elenco è lungo, usa la casella Cerca.

   5. Se hai scelto lo scambio reciproco, scegli il turno da prendere fra quelli del collega. Se non ne ha di adatti, l'app propone la sola cessione (Solo cessione — nessun turno in cambio). 6. Controlla il riepilogo, che ti dice cosa cedi e cosa prendi, e tocca Invia richiesta.

La richiesta ha una scadenza (Scade il …): se il collega non risponde entro quella data, decade.

Come viene applicato il cambio

Vale la pena sapere cosa succede dietro le quinte, perché spiega quasi tutti i casi in cui un cambio non va a buon fine.

Le mansioni non si scelgono. Chi prende il tuo turno lo prende con la tua stessa mansione; nello scambio reciproco tu erediti la mansione che il collega aveva sul suo. Nessuno dei due può cambiare ruolo con questo strumento.

La scadenza è la più vicina fra due. Una richiesta dura 24 ore, ma non può mai superare l'inizio del turno: se proponi un cambio per stasera, scade stasera. Quando il turno comincia, la richiesta decade comunque, anche se il collega stava per rispondere.

Tutto viene ricontrollato al momento della risposta, non al momento dell'invio. Fra la proposta e la risposta possono cambiare parecchie cose — tu puoi esserti tolto dal turno, il collega può essersi segnato lì per conto suo, una mansione può essergli stata revocata. Se al momento dell'accettazione una condizione non regge più, il cambio si ferma lì e nessuno dei due turni viene toccato.

La copertura viene prima di tutto. AppToMe applica il cambio e poi verifica che nessuno dei turni coinvolti sia passato da coperto a scoperto. Se è successo, annulla tutto: le disponibilità tornano com'erano, la richiesta risulta annullata e ricevete entrambi la notifica. Non esiste il caso «cambio fatto a metà».

L'approvazione del responsabile scatta se anche uno solo dei calendari coinvolti la richiede. Con una eccezione sensata: se sei tu stesso il responsabile di quel turno, o se non c'è nessun altro che possa firmare, il passaggio viene saltato — altrimenti la richiesta resterebbe ferma fino alla scadenza. Chi è coinvolto nel cambio non può approvarlo.

Le scadenze non sono istantanee. Un controllo periodico passa a marcare le richieste scadute e ad avvisare le due parti: lo stato può aggiornarsi con un po' di ritardo rispetto all'ora esatta.

Seguire le tue richieste

In Cambi turno nel menu trovi tutto, diviso in schede:

• Ricevute — le richieste che ti hanno mandato, da accettare o rifiutare
• Le mie richieste — quelle che hai mandato tu, con il loro stato
• Storico — quelle già gestite

Gli stati possibili sono:

Stato	Cosa significa
In attesa	il collega non ha ancora risposto
In attesa di approvazione	il collega ha accettato, manca il via libera di un responsabile
Accettata	fatto: il turno è passato di mano
Rifiutata	il collega ha detto no
Annullata	l'hai ritirata tu
Scaduta	nessuno ha risposto entro la scadenza

Il passaggio In attesa di approvazione compare solo sui calendari in cui l'organizzazione richiede che un responsabile confermi il cambio.

Rispondere a una richiesta ricevuta

Nella scheda Ricevute ogni richiesta è una scheda con chi te l'ha mandata, il Ruolo con cui prenderesti il turno, il turno che ti viene ceduto con data e orario, e i pulsanti Accetta e Rifiuta. In alto un contatore dice quante ne hai da gestire.

Quando è una semplice cessione — nessun turno in cambio — la scheda lo dice a chiare lettere: Solo cessione, nessun turno in cambio.

Rifiutando, l'app avvisa che chi l'ha inviata dovrà rifarla da capo.

Accettando prendi il turno al posto del collega, con la mansione indicata.

Ritirare una richiesta inviata

Apri il turno o la richiesta e tocca Annulla richiesta, poi conferma (Vuoi annullare la richiesta di cambio turno?). Resti tu nel turno.

Messaggi di errore

Messaggio	Cosa significa
Hai già una richiesta di cambio attiva su questo turno	aspetta la risposta o annulla quella in corso: se ne può avere una sola per turno
Lo scambio lascerebbe un turno scoperto	il cambio toglierebbe una copertura necessaria, quindi non è stato applicato: nulla è cambiato
Non possiedi la mansione richiesta per questo turno	non hai la mansione con cui il turno va coperto
Il richiedente non è più disponibile su questo turno	chi aveva proposto il cambio si è tolto dal turno nel frattempo: la proposta non ha più oggetto
Il destinatario è già presente su questo turno	il collega si è segnato da sé sul turno mentre la richiesta era in attesa
Il destinatario non è più disponibile sul turno offerto in cambio	il collega si è tolto dal turno che ti offriva
Sei già presente sul turno offerto in cambio	avresti due posti sullo stesso turno: lo scambio non si può fare
Il turno offerto in cambio non ha una mansione da ereditare	sul turno del collega non c'è una mansione da passarti
La richiesta è scaduta	è passata la scadenza, oppure il turno è già iniziato