Domande frequenti¶
Le domande che arrivano più spesso, con il punto del manuale che le risolve. Se quello che cercate non è qui, la ricerca in alto cerca dentro tutte le pagine.
Turni e disponibilità¶
«Non vedo il pulsante per darmi disponibile.» Serve la mansione richiesta, e serve che il posto sia ancora utile: se il requisito è già coperto il pulsante sparisce. Le condizioni esatte sono in Perché non vedo il pulsante per offrirmi; i limiti di tempo del calendario in Quando non puoi agire.
«Un collega vede un calendario che io non vedo.» Quel calendario è riservato a certi gruppi — vedi Perché un collega vede un calendario che tu non vedi.
«Ha la mansione, ma non compare fra i candidabili.» Le mansioni che contano non sono solo quelle spuntate a mano: Come si formano le competenze che contano.
«Il turno risulta scoperto anche se ci sono le persone.» La copertura guarda i requisiti uno per uno: Come AppToMe decide se un turno è coperto.
«Ho registrato un'assenza e sono spariti i turni della persona.» È il comportamento previsto, ed è irreversibile: Assenze.
Notifiche¶
«Non mi è arrivata la notifica.» In ordine di frequenza reale — account non collegato, avviso già partito, canale spento, filtro del post, condizione non vera, controllo non ancora girato: Quando una notifica non arriva.
«Quando partono i promemoria?» Turni e lezioni la mattina per il giorno dopo, il resto ogni pochi minuti: Cosa fa AppToMe da solo, e ogni quanto.
«Si può mandare un secondo sollecito?» No: ogni avviso parte una volta sola — Le tre regole delle notifiche.
Ore, statistiche e la tua card¶
«Le ore non tornano.» Contano le disponibilità approvate, non le timbrature: Come vengono contate le ore.
«I numeri della Dashboard sono diversi da quelli delle statistiche.» I contatori personali si ricalcolano a intervalli: Come sono calcolati questi numeri.
«Ho finito il turno e la carta non è cresciuta.» La carta si aggiorna ogni quarto d'ora circa, e solo con la disponibilità approvata: Quando la carta cresce.
Cambi turno, inviti, mezzi¶
«Il cambio turno non è andato a buon fine.» Mansioni, copertura e nuovi controlli alla risposta: Cosa controlla AppToMe al posto vostro.
«La richiesta di disponibilità è sparita.» Scade da sé alla scadenza, all'inizio del turno o a copertura raggiunta: Come si comporta una richiesta di disponibilità.
«Non riesco ad assegnare un mezzo al turno.» Lo tiene un altro turno o una prenotazione approvata: Gestire le prenotazioni e Come si comportano le richieste.
«Ho preso del materiale dal magazzino: devo segnarlo?» Sì, se la tua organizzazione usa il Magazzino: Menu → Magazzino → Consumo. Vedi Magazzino.
Account e organizzazioni¶
«Non mi arriva il codice per entrare.» Posta indesiderata, indirizzo scritto male, o password se ce l'hai: Accedere.
«Ho registrato l'email sbagliata.» Si corregge dal profilo con un codice alla casella nuova: Cambiare email.
«Ho cambiato organizzazione e non trovo più i miei dati.» Profilo condiviso, dati di servizio separati: Come funziona l'account.
«Un volontario non riceve niente, mai.» Quasi sempre la scheda in anagrafica non ha un account collegato: Persona e utente: due cose diverse.
«Non riesco ad aggiungere altre persone.» C'è un tetto legato al contratto: Aggiungere una persona.
«Non vedo la mia quota associativa nell'app.» Quote, ricevute e libro soci li vede solo lo staff che tiene la contabilità: la ricevuta della quota chiedila a loro.
«Ho registrato la quota ma il socio risulta Mancante.» Solo Soci → Quote → Registra quote segna la quota come pagata: per questo Registra entrata e Più movimenti non la accettano. Una quota registrata come entrata qualunque quando ancora si poteva non conta: registrala da Registra quote ed elimina l'altra. Vedi Quote.
«Una funzione descritta qui non c'è nella mia app.» Dipende dai moduli attivi e dai permessi: Moduli attivi e Ruoli e permessi.
Aggiornamenti dell'app¶
«Che versione sto usando?» È scritta in fondo al menu e in fondo al profilo, ed è la prima cosa da allegare a una segnalazione: Che versione sto usando.
«Mi compare "È disponibile una nuova versione".» Toccando Aggiorna l'app si aggiorna da sola; se sei in mezzo a un turno puoi scartare l'avviso: Quando esce una versione nuova.
«Mi chiede di aggiornare dallo store.» Quella versione richiede una parte dell'app che si aggiorna solo da App Store o Google Play: Quando invece devi passare dallo store.
Odoo¶
«In Odoo manca un dato.» Tre domande in ordine, prima di segnalare: Il primo controllo. Se il dato è di ieri, può mancare ancora per poco: Come viaggiano i dati.