Häufige Fragen

Die Fragen, die am häufigsten kommen, mit der Stelle im Handbuch, die sie klärt. Findet ihr hier nicht, was ihr sucht: Die Suche oben durchsucht alle Seiten.

Schichten und Verfügbarkeit

„Ich sehe die Schaltfläche nicht, um mich verfügbar zu melden.“ Es braucht die verlangte Funktion, und der Platz muss noch gebraucht werden: Ist die Anforderung schon erfüllt, verschwindet die Schaltfläche. Die genauen Bedingungen stehen in Warum ich die Schaltfläche zum Anbieten nicht sehe; die Zeitgrenzen des Kalenders in Wann du nicht handeln kannst.

„Ein Kollege sieht einen Kalender, den ich nicht sehe.“ Dieser Kalender ist bestimmten Gruppen vorbehalten — siehe Warum ein Kollege einen Kalender sieht, den du nicht siehst.

„Er hat die Funktion, erscheint aber nicht unter den Kandidaten.“ Die Funktionen, die zählen, sind nicht nur die von Hand angekreuzten: Wie die Fähigkeiten entstehen, die zählen.

„Die Schicht gilt als unbesetzt, obwohl die Leute da sind.“ Die Besetzung prüft die Anforderungen einzeln: Wie AppToMe entscheidet, ob eine Schicht besetzt ist.

„Ich habe eine Abwesenheit erfasst, und die Schichten der Person sind verschwunden.“ Das ist das vorgesehene Verhalten, und es ist unwiderruflich: Abwesenheiten.

Benachrichtigungen

„Die Benachrichtigung ist bei mir nicht angekommen.“ Nach tatsächlicher Häufigkeit — Konto nicht verknüpft, Hinweis schon rausgegangen, Kanal aus, Filter des Beitrags, Bedingung nicht erfüllt, Prüfung noch nicht gelaufen: Wenn eine Benachrichtigung nicht ankommt.

„Wann gehen die Erinnerungen raus?“ Schichten und Unterrichtsstunden morgens für den Folgetag, der Rest alle paar Minuten: Was AppToMe von allein tut, und wie oft.

„Kann man eine zweite Erinnerung schicken?“ Nein: Jeder Hinweis geht nur einmal raus — Die drei Regeln der Benachrichtigungen.

Stunden, Statistiken und Auszeichnungen

„Die Stunden stimmen nicht.“ Es zählen die bestätigten Verfügbarkeiten, nicht die Stempelungen: Wie die Stunden gezählt werden.

„Die Zahlen der Übersicht weichen von denen der Statistik ab.“ Die persönlichen Zähler werden in Abständen neu berechnet: Wie diese Zahlen berechnet werden.

„Ich habe die Schicht beendet, und das Abzeichen ist nicht gekommen.“ Auszeichnungen werden mehrmals täglich vergeben, nicht sofort: Auszeichnungen.

Schichttausche, Einladungen, Fahrzeuge

„Der Schichttausch hat nicht geklappt.“ Funktionen, Besetzung und neue Prüfungen bei der Antwort: Was AppToMe an eurer Stelle prüft.

„Die Verfügbarkeitsanfrage ist verschwunden.“ Sie verfällt von allein bei Fristende, zu Schichtbeginn oder bei erreichter Besetzung: Wie sich eine Verfügbarkeitsanfrage verhält.

„Ich kann der Schicht kein Fahrzeug zuweisen.“ Eine andere Schicht oder eine genehmigte Buchung hält es: Die Buchungen verwalten und Wie sich die Anfragen verhalten.

Konto und Organisationen

„Ich habe die Organisation gewechselt und finde meine Daten nicht mehr.“ Geteiltes Profil, getrennte Dienstdaten: Wie das Konto funktioniert.

„Eine freiwillige Person bekommt nie etwas.“ Fast immer hat der Stammdatensatz kein verknüpftes Konto: Person und Benutzer: zwei verschiedene Dinge.

„Ich kann keine weiteren Personen hinzufügen.“ Es gibt eine vertraglich festgelegte Obergrenze: Eine Person hinzufügen.

„Eine hier beschriebene Funktion gibt es in meiner App nicht.“ Das hängt von den aktiven Modulen und den Berechtigungen ab: Aktive Module und Rollen und Berechtigungen.

App-Updates

„Welche Version verwende ich?“ Sie steht unten im Menü und unten im Profil und ist das Erste, was man einer Meldung beilegt: Welche Version verwende ich.

„Mir erscheint ‚Eine neue Version ist verfügbar‘.“ Mit Aktualisieren aktualisiert sich die App selbst; bist du mitten in einer Schicht, kannst du den Hinweis verwerfen: Wenn eine neue Version erscheint.

„Es verlangt ein Update über den Store.“ Diese Version braucht einen Teil der App, der sich nur über den App Store oder Google Play aktualisiert: Wann du stattdessen über den Store gehen musst.

Odoo

„In Odoo fehlt eine Angabe.“ Drei Fragen der Reihe nach, bevor ihr es meldet: Die erste Prüfung. Ist die Angabe von gestern, kann sie noch kurz fehlen: Wie die Daten reisen.