Preguntas frecuentes¶
Las preguntas que llegan más a menudo, con el punto del manual que las resuelve. Si lo que buscáis no está aquí, la búsqueda de arriba busca dentro de todas las páginas.
Turnos y disponibilidad¶
«No veo el botón para ofrecerme disponible.» Hace falta la mansión requerida, y hace falta que la plaza siga siendo útil: si el requisito ya está cubierto el botón desaparece. Las condiciones exactas están en Por qué no veo el botón para ofrecerme; los límites de tiempo del calendario en Cuándo no puedes actuar.
«Un compañero ve un calendario que yo no veo.» Ese calendario está reservado a ciertos grupos — ver Por qué un compañero ve un calendario que tú no ves.
«Tiene la mansión, pero no aparece entre los candidatos.» Las mansiones que cuentan no son solo las marcadas a mano: Cómo se forman las capacidades que cuentan.
«El turno figura sin cubrir aunque estén las personas.» La cobertura mira los requisitos uno por uno: Cómo decide AppToMe si un turno está cubierto.
«He registrado una ausencia y han desaparecido los turnos de la persona.» Es el comportamiento previsto, y es irreversible: Ausencias.
Notificaciones¶
«No me ha llegado la notificación.» En orden de frecuencia real — cuenta no vinculada, aviso ya enviado, canal apagado, filtro de la publicación, condición no cierta, comprobación aún no ejecutada: Cuándo no llega una notificación.
«¿Cuándo salen los recordatorios?» Turnos y lecciones por la mañana para el día siguiente, el resto cada pocos minutos: Qué hace AppToMe por sí solo, y cada cuánto.
«¿Se puede mandar un segundo aviso?» No: cada aviso sale una sola vez — Las tres reglas de las notificaciones.
Horas, estadísticas y reconocimientos¶
«Las horas no cuadran.» Cuentan las disponibilidades aprobadas, no los fichajes: Cómo se cuentan las horas.
«Los números del Panel son distintos de los de las estadísticas.» Los contadores personales se recalculan a intervalos: Cómo se calculan estos números.
«He terminado el turno y la insignia no ha llegado.» Los reconocimientos se asignan varias veces al día, no al instante: Reconocimientos.
Intercambios de turno, invitaciones, vehículos¶
«El intercambio de turno no ha salido bien.» Mansiones, cobertura y nuevas comprobaciones en la respuesta: Qué comprueba AppToMe en vuestro lugar.
«La solicitud de disponibilidad ha desaparecido.» Caduca sola al vencer, al inicio del turno o al alcanzarse la cobertura: Cómo se comporta una solicitud de disponibilidad.
«No consigo asignar un vehículo al turno.» Lo tiene otro turno o una reserva aprobada: Gestionar las reservas y Cómo se comportan las solicitudes.
Cuenta y organizaciones¶
«He cambiado de organización y ya no encuentro mis datos.» Perfil compartido, datos de servicio separados: Cómo funciona la cuenta.
«Un voluntario no recibe nada, nunca.» Casi siempre la ficha del registro no tiene una cuenta vinculada: Persona y usuario: dos cosas distintas.
«No consigo añadir más personas.» Hay un tope ligado al contrato: Añadir una persona.
«Una función descrita aquí no está en mi app.» Depende de los módulos activos y de los permisos: Módulos activos y Roles y permisos.
Actualizaciones de la app¶
«¿Qué versión estoy usando?» Está escrita al final del menú y al final del perfil, y es lo primero que hay que adjuntar a un aviso: Qué versión estoy usando.
«Me aparece "Hay una nueva versión disponible".» Al tocar Actualizar la app se actualiza sola; si estás en mitad de un turno puedes descartar el aviso: Cuando sale una versión nueva.
«Me pide actualizar desde la tienda.» Esa versión requiere una parte de la app que solo se actualiza desde App Store o Google Play: Cuándo, en cambio, tienes que pasar por la tienda.
Odoo¶
«En Odoo falta un dato.» Tres preguntas en orden, antes de comunicarlo: La primera comprobación. Si el dato es de ayer, puede faltar todavía un poco: Cómo viajan los datos.