Solicitudes

Dos cosas distintas acaban bajo el nombre «solicitudes»: las solicitudes de disponibilidad que te llegan de los responsables, y los intercambios de turno que tú pides a los compañeros.

Solicitudes de disponibilidad

Un responsable puede pedirte explícitamente que cubras un turno, en lugar de esperar a que te apuntes por tu cuenta.

La solicitud llega como notificación. Al tocar Ir se abre directamente el turno para el que te buscan, y arriba lees Te han pedido que cubras este turno como …, con la mansión.

Responde desde ahí, sin cambiar de pantalla:

• Aceptar — quedas apuntado en el turno con esa mansión, ya confirmado: no tienes que hacer nada más desde el calendario;
• Rechazar — la app pide confirmación, porque quien te la envió tendrá que rehacer la solicitud desde cero.

También puedes no responder: la solicitud caduca sola. Pero si el turno está cerca, rechazar es más útil que el silencio — quien organiza sabe enseguida que tiene que buscar a otra persona.

Las invitaciones aún abiertas también se encuentran en la lista Solicitudes de disponibilidad, con turno, mansión y caducidad: es la misma respuesta, desde los mismos dos botones.

Si el botón no funciona

Una solicitud puede decaer mientras la estás mirando: se acaba el plazo, el turno se llena con otra persona, o el turno empieza. En ese caso la app responde La solicitud ha caducado y la fila desaparece: no es un error tuyo.

Intercambios de turno

Info

Disponible solo en los calendarios en los que tu organización ha activado el intercambio de turnos. Si el botón no está, ese calendario no lo contempla.

Sirve cuando ya estás apuntado a un turno y ya no puedes estar. En lugar de darte de baja y dejar el hueco, propones a un compañero que ocupe tu lugar.

Puedes proponer un intercambio solo si tu disponibilidad en ese turno está ya confirmada y no tienes ya otra solicitud abierta en el mismo turno.

Proponer un intercambio

1. Abre el turno desde el calendario.
2. Toca Proponer un intercambio de turno.

3. Elige el tipo de intercambio:

   • Ceder el turno — un compañero toma tu turno, tú te retiras;
   • Intercambio mutuo — cedes tu turno y tomas uno suyo.

   4. Elige destinatario entre los compañeros propuestos. Aparecen solo los que tienen la mansión requerida y que de verdad pueden cubrir el turno; si no hay ninguno lees No hay voluntarios elegibles. Si la lista es larga, usa la casilla Buscar.

   5. Si has elegido el intercambio mutuo, elige el turno a tomar entre los del compañero. Si no tiene ninguno adecuado, la app propone solo la cesión (Solo cesión — sin turno a cambio). 6. Revisa el resumen, que te dice qué cedes y qué tomas, y toca Enviar solicitud.

La solicitud tiene una caducidad (Caduca el …): si el compañero no responde antes de esa fecha, decae.

Cómo se aplica el intercambio

Vale la pena saber qué ocurre entre bastidores, porque explica casi todos los casos en que un intercambio no llega a buen fin.

Las mansiones no se eligen. Quien toma tu turno lo toma con tu misma mansión; en el intercambio mutuo tú heredas la mansión que el compañero tenía en el suyo. Ninguno de los dos puede cambiar de rol con esta herramienta.

La caducidad es la más cercana de dos. Una solicitud dura 24 horas, pero nunca puede superar el inicio del turno: si propones un intercambio para esta noche, caduca esta noche. Cuando el turno empieza, la solicitud decae de todos modos, aunque el compañero estuviera a punto de responder.

Todo se vuelve a comprobar en el momento de la respuesta, no en el momento del envío. Entre la propuesta y la respuesta pueden cambiar bastantes cosas — tú puedes haberte quitado del turno, el compañero puede haberse apuntado allí por su cuenta, se le puede haber revocado una mansión. Si en el momento de la aceptación una condición ya no se cumple, el intercambio se detiene ahí y ninguno de los dos turnos se toca.

La cobertura va por delante de todo. AppToMe aplica el intercambio y después comprueba que ninguno de los turnos implicados haya pasado de cubierto a sin cubrir. Si ha ocurrido, lo anula todo: las disponibilidades vuelven a como estaban, la solicitud queda anulada y ambos recibís la notificación. No existe el caso «intercambio hecho a medias».

La aprobación del responsable se activa si aunque sea uno solo de los calendarios implicados la exige. Con una excepción razonable: si tú mismo eres el responsable de ese turno, o si no hay nadie más que pueda dar el visto bueno, el paso se salta — de lo contrario la solicitud se quedaría parada hasta caducar. Quien participa en el intercambio no puede aprobarlo.

Las caducidades no son instantáneas. Una comprobación periódica pasa a marcar las solicitudes caducadas y a avisar a las dos partes: el estado puede actualizarse con algo de retraso respecto a la hora exacta.

Seguir tus solicitudes

En Intercambios de turno en el menú encuentras todo, dividido en pestañas:

• Recibidas — las solicitudes que te han enviado, por aceptar o rechazar
• Mis solicitudes — las que has enviado tú, con su estado
• Historial — las ya gestionadas

Los estados posibles son:

Estado	Qué significa
Pendiente	el compañero aún no ha respondido
Pendiente de aprobación	el compañero ha aceptado, falta el visto bueno de un responsable
Aceptada	hecho: el turno ha cambiado de manos
Rechazada	el compañero ha dicho no
Cancelada	la has retirado tú
Caducada	nadie ha respondido antes de la caducidad

El paso Pendiente de aprobación aparece solo en los calendarios en los que la organización exige que un responsable confirme el intercambio.

Responder a una solicitud recibida

En la pestaña Recibidas cada solicitud es una tarjeta con quién te la ha enviado, el Rol con el que tomarías el turno, el turno que te ceden con fecha y horario, y los botones Aceptar y Rechazar. Arriba un contador dice cuántas tienes por gestionar.

Cuando es una simple cesión — sin turno a cambio — la tarjeta lo dice con claridad: Solo cesión, sin turno a cambio.

Al rechazar, la app avisa de que quien la envió tendrá que empezar de nuevo.

Al aceptar tomas el turno en lugar del compañero, con la mansión indicada.

Retirar una solicitud enviada

Abre el turno o la solicitud y toca Cancelar solicitud, después confirma (¿Quieres cancelar la solicitud de intercambio de turno?). Te quedas tú en el turno.

Mensajes de error

Mensaje	Qué significa
Ya tienes una solicitud de intercambio activa en este turno	espera la respuesta o cancela la que está en curso: solo puede haber una por turno
El intercambio dejaría un turno sin cubrir	el intercambio quitaría una cobertura necesaria, así que no se ha aplicado: nada ha cambiado
No tienes la mansión requerida para este turno	no tienes la mansión con la que hay que cubrir el turno
El solicitante ya no está disponible en este turno	quien propuso el intercambio se quitó del turno mientras tanto: la propuesta ya no tiene objeto
El destinatario ya está presente en este turno	el compañero se apuntó por su cuenta al turno mientras la solicitud estaba pendiente
El destinatario ya no está disponible en el turno ofrecido a cambio	el compañero se quitó del turno que te ofrecía
Ya estás presente en el turno ofrecido a cambio	tendrías dos plazas en el mismo turno: el intercambio no se puede hacer
El turno ofrecido a cambio no tiene una mansión que heredar	en el turno del compañero no hay una mansión que pasarte
La solicitud ha caducado	ha pasado la caducidad, o el turno ya ha empezado