Registro e inicio de sesión

Cómo crear tu cuenta, entrar en AppToMe y vincularte a tu organización.

La primera vez que abres la app

En la primerísima apertura AppToMe se presenta: Hola, soy Apptome, «Soy la app con la que las organizaciones de voluntariado gestionan turnos, vehículos, actividades y voluntarios». Luego pregunta Dime cómo has llegado aquí y te deja dos caminos.

• Mi organización usa Apptome — el caso más común. Creas la cuenta y después buscas tu organización en la lista para pedir entrar.
• Solo quiero echar un vistazo — explica que la suscripción la contrata la organización, no el voluntario: puedes crear una cuenta y dar una vuelta por la app, pero los turnos y las actividades aparecen solo cuando tu organización está registrada.

Por ambos caminos llegas a Regístrate o, si ya tienes cuenta, a Ya tengo una cuenta. Esta presentación aparece una sola vez.

Crear una cuenta

Solo hace falta una vez. Si un responsable ya te ha invitado por correo electrónico, salta al apartado Si has recibido una invitación.

1. Abre la app: la primera pantalla es Iniciar sesión.
2. Al final de la pantalla toca Registrarse.
3. Rellena todos los campos, todos son obligatorios:
4. Nombre
5. Apellidos
6. Teléfono principal
7. Correo electrónico — será también el nombre de usuario con el que inicias sesión
8. Contraseña y Confirmar contraseña — la misma contraseña, dos veces
9. Debajo de los campos encuentras los enlaces a los Términos del servicio y a la Política de privacidad: al registrarte los aceptas.
10. Toca Registrarse.

Si aparece El registro ha fallado, comprueba tus datos, un campo no es válido: comprueba sobre todo que el correo esté bien escrito y que las dos contraseñas coincidan.

En cuanto te registras entras en el Panel, tu área personal. Desde ahí aún tienes que vincularte a tu organización: ver Pedir entrar en una organización.

Iniciar sesión

1. En la pantalla Iniciar sesión introduce Correo electrónico y Contraseña.
2. Toca Iniciar sesión.

Si aparece Correo electrónico o contraseña incorrectos, revisa los dos campos: a menudo es el teclado del teléfono el que ha puesto la mayúscula inicial en el correo.

Si aparece un aviso de problema de red, la app no consigue llegar al servidor: comprueba la conexión e inténtalo de nuevo.

Iniciar sesión con huella o rostro

Solo en la app instalada desde App Store o Google Play, y solo después de haber iniciado sesión al menos una vez con correo y contraseña: AppToMe guarda las credenciales en el teléfono de forma protegida.

Al reabrir la app aparece la petición Acceso biométrico: apoya el dedo o encuadra el rostro y ya estás dentro. Si el reconocimiento no funciona, toca para volver a intentarlo o cierra la petición e inicia sesión con correo y contraseña.

Contraseña olvidada

1. En la pantalla Iniciar sesión toca ¿Has olvidado la contraseña?.
2. Introduce en el campo Correo electrónico la dirección de tu cuenta y confirma.
3. Aparece el mensaje Correo de restablecimiento enviado, revisa tu bandeja de entrada.
4. Abre el correo y toca el enlace: se abre AppToMe en Restablecer contraseña, que te pide tocar Establecer contraseña.
5. Solo entonces aparece el formulario, donde rellenas Nueva contraseña y Confirmar nueva contraseña.

El enlace vale una sola vez. Si lo abres de nuevo, o si ha pasado demasiado tiempo, lees Enlace no válido — «Este enlace para restablecer la contraseña ya se ha usado o ha caducado» — y desde ahí tocas Solicitar nuevo restablecimiento para que te envíen un correo nuevo.

La nueva contraseña debe tener al menos 8 caracteres, no puede parecerse demasiado a tus datos personales, no puede ser una contraseña común ni estar formada solo por números.

Si el correo no llega en unos minutos, revisa el correo no deseado y comprueba que has escrito la dirección con la que te registraste.

Pedir entrar en una organización

Una cuenta por sí sola no basta: para ver turnos, tablón y cursos debes estar vinculado a una organización, y tu solicitud debe ser aprobada por un responsable.

1. Desde el Panel, toca el botón + junto a las organizaciones.
2. Se abre la lista Organizaciones.
3. En la barra superior escribe el nombre de tu organización (Busca tu organización...).
4. Encuéntrala en la lista y toca Enviar solicitud.
5. Bajo el nombre aparece Tu solicitud está pendiente de aprobación.

Cuando un responsable aprueba la solicitud, la organización aparece en tu Panel y puedes entrar tocándola.

Si junto a una organización lees La organización está pendiente de aprobación, esa organización aún no está activa en AppToMe: todavía no puedes pedir entrar.

Si tu organización no está

Tras escribir al menos tres letras en la búsqueda, sobre la lista aparece ¿No encuentras tu organización? con el enlace Regístrala. Sirve para dar de alta una nueva organización en AppToMe: úsalo solo si eres tú el responsable que la gestionará; si no, pregunta a quien corresponda en tu organización.

El formulario de registro pide dos cosas:

Campo	Tipo	Qué hace
Nombre	texto, obligatorio	el nombre de la organización, tal como debe aparecer a quien la busca
Bio	texto largo	una presentación breve

La solicitud no es inmediata: la organización permanece pendiente de aprobación hasta que AppToMe la habilita. Los demás datos — contactos, dirección, NIF — se completan después, desde la configuración de la organización.

Si has recibido una invitación

Cuando un responsable te invita, recibes un correo. Si la invitación es nominal (es decir, ya estás en el registro de personas), al aceptarla entras enseguida en la organización sin esperar aprobaciones. Las invitaciones pendientes aparecen también en el Panel, en la tarjeta Invitaciones, con los botones para aceptar o rechazar.

Cómo funciona la cuenta

Vale la pena tener claro el mecanismo, porque explica casi todos los casos raros — la app que «no te reconoce», los datos que cambian solos, el historial que parece desaparecido.

La cuenta es una sola, y es de AppToMe, no de la organización. La dirección de correo es también el nombre de usuario y no la pueden usar dos cuentas: si intentas registrarte con un correo ya usado, el registro no pasa. Quien te invita no te «crea» una cuenta: te vincula a la que ya tienes, o te pide que hagas una.

La pertenencia a una organización es un vínculo aparte, y hace falta uno por cada organización. Para que la organización aparezca de verdad en el Panel deben cumplirse dos cosas a la vez: que un responsable te haya aprobado a ti, y que AppToMe haya habilitado la organización. Es el motivo por el que a veces encuentras la organización en la búsqueda pero aún no puedes entrar.

Los datos del perfil son compartidos, los de servicio no. Nombre, apellidos, contactos, imagen, idioma y preferencias de notificaciones están en la cuenta: al cambiarlos, los cambias para todas las organizaciones en las que estás. Mansiones, grupos, licencias, turnos y horas están en cambio dentro de cada organización, y no se mueven de una a otra.

Salir no borra tu historial. Cuando te desvinculas — o cuando un responsable te desvincula — pierdes el acceso a los datos de esa organización, pero tu ficha en el registro se queda ahí con los turnos hechos y las horas donadas: solo se suelta el vínculo con la cuenta. Si más adelante te readmiten con una invitación nominal, la cuenta se reengancha a esa ficha y recuperas tu historial. Lo que no se recupera es el acceso mientras estás fuera: los turnos, el tablón y las notificaciones de esa organización ya no los ves.

Si te quedas sin organizaciones, AppToMe te escribe, una sola vez. Quien se registra y tras unos días aún no ha entrado en ninguna organización recibe un correo de recordatorio: suele pasarle a quien se registra y luego olvida enviar la solicitud.

Pertenecer a varias organizaciones

Puedes ser voluntario en varias organizaciones con la misma cuenta: repite el procedimiento de solicitud para cada una. En el Panel las ves todas en fila y pasas de una a otra tocando su símbolo.

Salir de una organización

1. Desde el Panel toca + para abrir la lista Organizaciones.
2. Busca la organización de la que quieres salir: junto al nombre encuentras Desvincularse.
3. Confirma la pregunta ¿Seguro que quieres desvincularte de …?.

No pierdes la cuenta: sigues teniendo AppToMe y las otras organizaciones a las que estás vinculado.

Si el acceso falla

• Cuenta deshabilitada — tu cuenta ha sido suspendida. Contacta con un responsable de tu organización.
• Acceso denegado — no tienes permisos para la página que estás abriendo, normalmente porque has llegado desde un enlace que recibió otra persona.