Njoftimet dhe automatizmat¶
Gjysma e punës së AppToMe ndodh pa shtypur askush një buton: përkujtues që nisen, lista kontrolli që lindin, kërkesa që skadojnë, detyra që bien. Ky kapitull thotë çfarë niset vetë, kur, dhe drejt kujt — është faqja për t'u hapur kur dikush thotë «nuk më ka mbërritur njoftimi».
Qendra e njoftimeve e vullnetarit e tregon të njëjtën lëndë nga ana e atij që e merr.
Çfarë bën AppToMe vetë, dhe sa shpesh¶
Automatizmat xhirojnë mbi dy orë, jo në momentin e saktë të ngjarjes.
Çdo pak minuta¶
Një kontroll i shpeshtë — në rendin e minutave, jo të orëve — merret me gjithçka që lidhet me turnin në vazhdim:
| Automatizmi | Çfarë bën |
|---|---|
| Krijimi i listave të kontrollit | krijon listat e parashikuara nga lloji i turnit dhe nga automjetet e caktuara, dhe paralajmëron atë që është në turn me një detyrë |
| Skadimi i listave të kontrollit | shënon e skaduar çdo listë kontrolli të pacertifikuar përtej tolerancës me vonesë të llojit të saj |
| Përkujtues hyrjeje | paralajmëron atë që është në turn dhe nuk ka regjistruar ende hyrjen |
| Përkujtues daljeje | paralajmëron atë që ka lënë një hyrje të hapur, nga 5 minuta pas mbarimit të turnit ose të mësimit |
| Aktivitete të mbetura të hapura | paralajmëron atë që ka mbyllur turnin prej më pak se 24 orësh duke lënë një aktivitet pa fund ose pa kilometrat përfundimtare, dhe atë që është në shërbim tani në një turn që ka të hapura |
| Skadimi i shkëmbimeve të turneve | çon në e skaduar çdo kërkesë ende të varur përtej afatit të saj, ose kur turni i përfshirë ka filluar, dhe paralajmëron të dy personat |
| Skadimi i rezervimeve të automjeteve | mbyll kërkesat fasha e të cilave ka kaluar dhe paralajmëron atë që i kishte bërë |
Skadimet nuk janë detaj burokratik: pa këtë raund një kërkesë shkëmbimi turni do të mbetej në pritje përgjithmonë, dhe askush nuk do ta dinte që prej saj nuk doli gjë.
Një herë në ditë, në mëngjes¶
Raundi ditor niset herët në mëngjes dhe shikon ditën tjetër:
| Automatizmi | Çfarë bën |
|---|---|
| Përkujtuesit e turneve | paralajmëron atë që ka një disponueshmëri të miratuar në një turn nesër |
| Përkujtuesit e mësimeve | paralajmëron të regjistruarit e miratuar në një kurs që ka mësim nesër; ky mbërrin edhe me email |
| Paralajmërimi i skadimit të certifikatave | paralajmëron personin dhe, nëse parashikohet, përgjegjësit e certifikatës, me paralajmërimin në ditë të vendosur te certifikata; edhe ky me email |
| Rënia e detyrave | rillogarit detyrat e atij që ka një certifikatë sapo të skaduar, me tri ditë tolerance prapa |
| Pastrimi i regjistrave | fshin gjurmët e kontrollit më të vjetra se periudha e ruajtjes (si standard 90 ditë), përfshirë ato të qasjeve te të dhënat e ndjeshme |
Mirënjohjet kanë një raund të tyrin, disa herë në ditë: koleksioni i vullnetarëve përditësohet gjatë ditës, jo në çast.
Çfarë nuk është automatike¶
Ia vlen ta thuash, sepse është burimi i gjysmës së pritshmërive të gabuara:
- disponueshmëritë nuk miratohen vetë, nëse kalendari kërkon miratimin: mbeten aty derisa dikush vendos;
- Kërkesat e qasjes në organizatë presin ju;
- listat e kontrollit jokonforme nuk hapin asnjë praktikë: gjenerojnë një paralajmërim, vlerësimi është juaji;
- një turn i pambuluar nuk dërgon përkujtues me radhë: ftesa e vetme niset nëse e dërgoni ju nga organizatori i turnit.
Tri rregullat e njoftimeve¶
Pothuajse të gjitha pyetjet për «përse nuk ka mbërritur» shpjegohen me këto.
Çdo paralajmërim niset vetëm një herë. Çdo përkujtues shënohet si i dërguar te rreshti të cilit i referohet — disponueshmëria, mësimi, regjistrimi i orarit, certifikata. Nuk ekzistojnë përkujtues të dytë, as nëse i pari ka mbetur i palexuar. Rrjeti i dytë jeni ju.
Duhet një llogari. Një skedë në regjistër pa përdorues të lidhur nuk merr asgjë: as njoftime, as tabelë njoftimesh, as përkujtues. Është shkaku më i shpeshtë i vullnetarit që «nuk merr kurrë asgjë». Kush ka një adresë email por nuk ka ende llogari në aplikacion merr vetëm emailin.
Njoftimet janë për organizatë. Numëruesi, lista dhe gjendja e leximit janë të ndara për çdo organizatë ku personi bën pjesë.
Në cilat kanale mbërrin¶
Çdo njoftim mund të udhëtojë në tre kanale — push, email, SMS — dhe ai që e merr ka fjalën e fundit: te preferencat e profilit të vet mund të fikë secilin nga të tre, dhe një kanal i fikur nuk përdoret as për paralajmërimet që e parashikojnë. Mbeten gjithsesi të gjitha në qendrën e njoftimeve të aplikacionit.
Titulli dhe teksti jepen në gjuhën e marrësit, jo në atë të asaj që e ka nisur paralajmërimin: në një organizatë të përzier secili lexon në të vetën.
Nëse një push ose një email nuk arrin të niset, AppToMe provon sërish brenda orës; përtej asaj dritareje përpjekja nuk përsëritet, por njoftimi mbetet i lexueshëm në aplikacion. Njoftimet ruhen gjatë — pak më shumë se tre muaj — dhe pastaj fshihen: qendra e njoftimeve nuk është arkiv.
Kush merr çfarë¶
E dobishme kur duhet të vendosni nëse një veprim «shihet» apo kalon në heshtje.
| Ngjarja | Kush paralajmërohet |
|---|---|
| Turn i krijuar | vullnetarët me një nga detyrat e kërkuara, nëse disponueshmëritë janë të hapura |
| Turn i modifikuar ose i anuluar | ai që ka një disponueshmëri në atë turn |
| Disponueshmëri e re, ose disponueshmëri e tërhequr | përgjegjësit e kalendarit |
| Disponueshmëri e miratuar, e refuzuar ose e modifikuar | vullnetari i interesuar |
| Hera e parë në një detyrë | përgjegjësit, si sinjal vëmendjeje |
| Kërkesë disponueshmërie (ftesë) | personi i ftuar |
| Shkëmbim turni | të dy personat e përfshirë në çdo hap; përgjegjësit kur duhet miratimi |
| Rezervim i një automjeti | përgjegjësit e automjeteve në kërkesë, ai që ka rezervuar në vendim |
| Postim në tabelën e njoftimeve | marrësit e llogaritur mbi postimin |
| Koment ose reagim | autori i postimit ose i komentit |
| Listë kontrolli jokonforme, e skaduar, ose me një shënim | përgjegjësit e listave të kontrollit |
| Anëtarësim i pranuar ose i refuzuar | personi që e kishte kërkuar |
Lajmet nuk janë në këtë tabelë: nisen nga paneli i administrimit dhe arrijnë të gjithë në tre kanale bashkë. Shiko Tabela e njoftimeve.
Kur një njoftim nuk mbërrin¶
Sipas rendit të shpeshtësisë reale:
- personi nuk ka një llogari të lidhur në regjistër;
- paralajmërimi kishte nisur tashmë një herë për atë rresht;
- kanali është i fikur te preferencat e personit, ose leja për push-et është refuzuar në telefon;
- filtri i postimit nuk e përfshinte, ose ka hyrë në grup pas publikimit;
- kushti nuk ishte i vërtetë: përkujtuesi i turnit, për shembull, nuk niset për disponueshmëritë e pamiratuara;
- ka kaluar pak kohë: kontrolli periodik nuk ka xhiruar ende.
Para se ta konsideroni një njoftim të humbur, kërkoni të hapet qendra e njoftimeve e organizatës së duhur: shumë shpesh është aty, dhe është push-i që nuk është parë.