Nëse diçka nuk përputhet¶
Lidhësi punon në heshtje: sa kohë gjithçka funksionon nuk ka çfarë të shikohet. Kur përkundrazi një e dhënë nuk mbërrin, kjo faqe thotë si ta vësh re dhe çfarë të shikosh para se të thërrasësh dikë.
Kontrolli i parë¶
Pothuajse të gjitha sinjalizimet e llojit «në Odoo mungon diçka» zgjidhen me tri pyetje, në këtë radhë:
- A ekziston e dhëna në AppToMe? Një turn i pacertifikuar nuk prodhon orë. Një listë kontrolli e nisur dhe e papërfunduar nuk është një listë e plotësuar.
- A është i lidhur personi? Nëse vullnetari nuk shfaqet mes Vullnetarëve Apptome në Odoo, gjithçka që e përket mbetet pas.
- A është i ndezur sinkronizimi? Nëse është ndalur, nuk mungon një e dhënë e vetme: mungojnë të gjitha ato pas momentit kur u ndal.
Nëse mungon një gjë e vetme, shiko pikat 1 dhe 2. Nëse mungon gjithçka nga një datë e caktuar e tutje, është pika 3.
Ku shikohet në Odoo¶
Menyja Apptome → Diagnostika mbledh dy lista:
- Regjistri i ngjarjeve hyrëse — gjithçka që lidhësi ka marrë, me rezultatin. Shërben për t'iu përgjigjur pyetjes «a ka mbërritur?».
- Ngjarje të vdekura/të dështuara — ajo që nuk arriti të kalojë dhe ka pushuar së provuari. Nëse kjo listë është bosh, sinkronizimi është i shëndetshëm; nëse jo, ka diçka për t'u rregulluar.
Ngjarjet e mbetura pas mund të rivendosen në radhë nga e njëjta meny, pasi të jetë hequr shkaku i bllokimit. T'i rivendosësh në radhë pa zgjidhur shkakun i bën të dështojnë sërish.
Si udhëtojnë të dhënat, dhe çfarë ndodh nëse Odoo është i fikur¶
Ta dish këtë shmang dy lëvizjet e gabuara më të zakonshme: të presësh një të dhënë që nuk do të mbërrijë kurrë, dhe të rinisësh gjithçka për një vonesë prej dhjetë minutash.
Çdo modifikim niset më vete. Kur në AppToMe ndryshon diçka — një turn i certifikuar, një listë kontrolli e mbyllur, një automjet i përditësuar — vendoset në radhë dhe dërgohet menjëherë: në kushte normale në Odoo shihet brenda pak çastesh. Nuk ka një «dërgim mbrëmjeje» për të pritur.
Nëse Odoo nuk përgjigjet, lidhësi provon sërish vetë. Përpjekjet përsëriten në distanca gjithnjë e më të gjata, disa herë; sa kohë ka përpjekje të mbetura ngjarja është vetëm e dështuar, jo e humbur. Një ndërprerje e shkurtër — një rinisje, një mirëmbajtje, një rrjet që vjen e shkon — rikuperohet pa bërë askush asgjë.
Kur mbarojnë përpjekjet ngjarja bëhet e vdekur dhe ndalet aty. Është ajo që shfaqet te Ngjarje të vdekura/të dështuara. Nga ai moment nuk rinis më vetë: duhet rivendosur në radhë me dorë, pasi të jetë hequr shkaku. Është arsyeja përse ajo listë bosh është sinjali më i besueshëm i shëndetit që keni.
Një kontroll periodik i rimerr ata që kanë mbetur pas. Çdo pak minuta ngjarjet ende në pritje ose të dështuara rivendosen në radhë, sipas kohës kur kanë lindur: më të vjetrat të parat. Prandaj pas një bllokimi nuk duhet rinisur asgjë — mjafton të pritet ndonjë raund dhe të shihet nëse radha zbrazet.
Rinisja nuk dyfishon. Çdo ngjarje mbart me vete një shenjë që Odoo e njeh: nëse mbërrin dy herë, e dyta injorohet. Rivendosja në radhë, rinisja e një pike të vetme ose ribërja e sinkronizimit të plotë janë veprime të sigurta nga pikëpamja e dublikatave.
Orët kanë një rrjet sigurie. Një turn mund të përfundojë pa e prekur më askush: një kontroll ditor rishikon turnet e mbaruara në 48 orët e fundit dhe i nxjerr gjithsesi orët e tyre. Nëse mungojnë orët e një turni të djeshëm, prisni atë raund para se ta raportoni; nëse mungojnë ato të një turni të një muaji më parë, shkaku është tjetër dhe është në tabelën më poshtë.
Situata të shpeshta¶
| Simptoma | Shkaku më i mundshëm | Çfarë të bëhet |
|---|---|---|
| Orët e një turni nuk shfaqen në Odoo | turni nuk është certifikuar | certifiko turnin në AppToMe |
| Orët e një personi nuk shfaqen, ato të të tjerëve po | personi nuk është i lidhur mes dy sistemeve | rinis përputhjen e regjistrave dhe lidhe |
| Nuk mbërrin më asgjë nga një datë e caktuar | sinkronizimi është pezulluar ose kredencialet nuk vlejnë më | partneri Odoo verifikon konfigurimin dhe pyet asistencën nëse duhen rigjeneruar kredencialet |
| I njëjti person shfaqet dy herë në Odoo | gjatë përputhjes së parë është zgjedhur Krijo të ri në vend të Lidh | bashko dy kontaktet në Odoo, duke mbajtur atë të lidhur me AppToMe |
| Butoni Hyr me Apptome nuk është | hyrja me llogari AppToMe nuk është aktive në konfigurim | partneri Odoo e aktivizon nga cilësimet |
| Hyrja thotë që ftesa ka skaduar | përdoruesi yt Odoo nuk është i lidhur me llogarinë tënde AppToMe | kërko lidhjen nga ai që administron Odoo |
| Mungojnë të dhënat e vjetra, të rejat mbërrijnë | ngarkimi fillestar nuk është përfunduar kurrë | partneri Odoo rinis sinkronizimin e plotë |
| Gabime pas një përditësimi të njërit prej dy sistemeve | versione të papërputhura | përditëso edhe anën tjetër |
Kur duhet rinisur gjithçka¶
Rinisja e sinkronizimit të plotë është një veprim i sigurt — nuk dyfishon atë që ka tashmë — por mund të jetë e gjatë. Ka kuptim:
- pas një ndalimi të zgjatur të Odoo-s;
- pasi janë lidhur shumë regjistra të mbetur pas;
- pas një përditësimi që ka përputhur versionet e dy anëve.
Mund të rinisësh edhe një pikë të vetme (vetëm turnet, vetëm orët, vetëm certifikatat) kur problemi ka të bëjë me një fushë të saktë: është shumë më e shpejtë.
Çfarë t'i sinjalizohet asistencës¶
Nëse problemi mbetet, shkruaji asistencës së AppToMe duke treguar:
- emrin e organizatës;
- çfarë mungon ose është e gabuar, me një shembull konkret: një person, një datë, një turn;
- që prej kur ndodh;
- nëse te Apptome → Diagnostika → Ngjarje të vdekura/të dështuara ka diçka, dhe sa;
- çfarë është provuar tashmë.
Warning
Mos i bashkëngjit kurrë sinjalizimit çelësat ose kredencialet e lidhjes, dhe mos i ngjit në bisedë ose në një tiketë. Asistencës i duhet emri i organizatës, jo kredencialet e saj.